Resettlement Assistance Program (RAP) Dashboard Evaluation | Évaluation du tableau de bord du Programme d'aide à la réinstallation (PAR)
March 2026 | Evaluation and Assessment
Authored by Aizel Castejon and Andrew Lam, Policy and Communications, AAISA
About This Report
This report presents findings from the first formal evaluation of the Alberta Resettlement Assistance Program (RAP) Dashboard and Sector Survey, conducted during the 2025–2026 exploratory phase. As of 2025–2026, AAISA assumed full responsibility for administering, compiling, analyzing and presenting the RAP Dashboard, a role previously held by Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC). This transition created a timely opportunity to assess how the tools function in practice and to identify improvements ahead of the 2026–2028 implementation cycle.
The evaluation examines clarity of purpose, reporting burden, overlap with existing data systems and the extent to which current collection and presentation approaches generate meaningful, usable insights for sector coordination and engagement with IRCC.
Key Findings
The evaluation identified several cross-cutting patterns across seven qualitative interviews with RAP service providers province-wide.
Providers engaged with the Dashboard primarily to fulfill reporting requirements rather than to inform internal planning or decision-making. Most organizations maintain their own tracking systems and found the Dashboard duplicative of data they already hold.
Cross-site comparison was consistently identified as the Dashboard’s most valued function. Providers used provincial data to contextualize their own volumes, validate internal experiences and communicate workload pressures to leadership.
Survey burden stemmed less from length than from the need to reconcile data across multiple systems and coordinate with frontline staff, with completion times ranging from 20 to 30 minutes under normal conditions and considerably longer during high-arrival periods.
Structural issues including outdated questions, timing misalignment with the RAP six-week service window and definitional ambiguity reduced data consistency and comparability across centres.
Housing, health and disability complexity and language access wait-times emerged as the domains of highest operational relevance and the areas where providers most wanted deeper, more granular data.
Recommendations
The report offers nine recommendations organized by design domain:
- Clarify and stabilize the stated purpose of the RAP Dashboard and Sector Survey across all reporting cycles.
- Align question scope with the RAP six-week service window and clearly distinguish items tied to case management or longer-term outcomes.
- Streamline question formats and reduce completion burden through structured fields and clearer sequencing.
- Remove or update outdated and irrelevant survey items, including discontinued program references.
- Address duplication by aligning survey content with data already captured in iCARE and internal provider databases.
- Enhance clarity through concise definitions and stable terminology for commonly misinterpreted categories.
- Expand capacity for granular data in high-value domains such as family composition, housing timelines and medical complexity.
- Improve Dashboard output formats to include visual summaries, brief narratives and single-page snapshots suited to diverse communication needs.
- Introduce basic usability enhancements including save-and-return functionality and submission confirmation.
Next Steps
Redesign and early consultation will begin in Q1 2026–2027, with targeted adjustments to survey language, structure and data analysis applied through the full 2026–2028 implementation period. Ongoing provider engagement will validate changes in real time and ensure the Dashboard and survey remain grounded in frontline experience.
Download the Full Report (PDF)
À propos de ce rapport
Ce rapport présente les résultats de la première évaluation formelle du tableau de bord du Programme d’aide à la réinstallation (PAR) de l’Alberta et du sondage sectoriel, menée durant la phase exploratoire de 2025–2026. Depuis 2025–2026, l’AAISA assume l’entière responsabilité de l’administration, de la compilation, de l’analyse et de la présentation du tableau de bord PAR — un rôle précédemment assumé par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Cette transition a créé une occasion opportune d’évaluer le fonctionnement pratique de ces outils et de définir des améliorations en prévision du cycle de mise en œuvre 2026–2028.
L’évaluation examine la clarté de l’objectif, le fardeau lié à la production de rapports, le chevauchement avec les systèmes de données existants et la mesure dans laquelle les approches actuelles de collecte et de présentation génèrent des renseignements significatifs et utilisables pour la coordination sectorielle et la mobilisation auprès d’IRCC.
Principales conclusions
L’évaluation a dégagé plusieurs tendances transversales à partir de sept entretiens qualitatifs menés auprès de fournisseurs de services PAR à l’échelle de la province.
Les fournisseurs ont utilisé le tableau de bord principalement pour satisfaire aux exigences de production de rapports plutôt que pour orienter la planification interne ou la prise de décisions. La plupart des organisations tiennent leurs propres systèmes de suivi et ont trouvé le tableau de bord redondant par rapport aux données qu’elles détiennent déjà.
La comparaison entre les sites a été systématiquement désignée comme la fonction la plus appréciée du tableau de bord. Les fournisseurs ont utilisé les données provinciales pour contextualiser leurs propres volumes, valider leurs expériences internes et communiquer les pressions liées à la charge de travail à leurs équipes de direction.
Le fardeau lié au sondage découlait moins de sa longueur que de la nécessité de réconcilier des données provenant de multiples systèmes et de coordonner le travail avec le personnel de première ligne, avec des délais d’achèvement variant de 20 à 30 minutes dans des conditions normales et nettement plus longs durant les périodes de forte arrivée.
Des problèmes structuraux, notamment des questions désuètes, un décalage temporel avec la fenêtre de service de six semaines du PAR et des ambiguïtés définitionnelles, ont réduit la cohérence et la comparabilité des données entre les centres.
Le logement, la complexité liée à la santé et à l’incapacité, et les délais d’attente pour l’accès aux services linguistiques ont émergé comme les domaines les plus pertinents sur le plan opérationnel et les secteurs pour lesquels les fournisseurs souhaitaient des données plus détaillées et plus nuancées.
Recommandations
Le rapport formule neuf recommandations organisées par domaine de conception :
- Clarifier et stabiliser l’énoncé de l’objectif du tableau de bord PAR et du sondage sectoriel pour l’ensemble des cycles de production de rapports.
- Aligner la portée des questions sur la fenêtre de service de six semaines du PAR et distinguer clairement les éléments liés à la gestion de cas ou aux résultats à plus long terme.
- Simplifier les formats de questions et réduire le fardeau lié à la complétion grâce à des champs structurés et à un séquençage plus clair.
- Supprimer ou mettre à jour les éléments de sondage désuets ou non pertinents, y compris les références à des programmes abandonnés.
- Réduire les chevauchements en alignant le contenu du sondage avec les données déjà consignées dans iCARE et dans les bases de données internes des fournisseurs.
- Renforcer la clarté grâce à des définitions concises et à une terminologie stable pour les catégories fréquemment interprétées de manière différente.
- Élargir la capacité de collecte de données granulaires dans les domaines à haute valeur ajoutée, tels que la composition familiale, les délais de logement et la complexité médicale.
- Améliorer les formats de présentation du tableau de bord pour inclure des résumés visuels, de brèves synthèses narratives et des fiches d’une page adaptées aux différents besoins de communication.
- Introduire des améliorations de base en matière de convivialité, notamment la fonctionnalité de sauvegarde et de reprise ainsi que la confirmation de soumission.
Prochaines étapes
La refonte et les premières consultations débuteront au premier trimestre de 2026–2027, avec des ajustements ciblés apportés au libellé, à la structure et à l’analyse des données du sondage tout au long de la période de mise en œuvre 2026–2028. La mobilisation continue des fournisseurs permettra de valider les changements en temps réel et de veiller à ce que le tableau de bord et le sondage demeurent ancrés dans l’expérience de première ligne.